Кто отвечает за обработку данных
Контролёр персональных данных:
SIA “Kreimeņciems” Регистрационный номер: 40203428916 Юридический адрес: Ausekļa iela 11–253, Rīga, LV-1010 Email: kreimenciems@gmail.com Телефон: +371 20 648 361Настоящая политика относится к сайту проекта Kreimeņciems, размещённым на нём формам, а также обращениям по email, телефону и WhatsApp.
Какие данные мы получаем
В зависимости от способа обращения мы можем получить:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- выбранную тему обращения;
- номер или адрес интересующего дома;
- комментарий и содержание переписки;
- сведения о желаемом времени просмотра;
- информацию о том, с какой страницы сайта был отправлен запрос;
- технические сведения о посещении сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, время обращения и сведения о технических ошибках.
Как работают формы сайта
В текущей версии сайта формы не отправляют данные в собственную базу Kreimeņciems или CRM.
После нажатия кнопки введённые данные используются для подготовки сообщения и открываются в WhatsApp. При переходе сведения из формы передаются сервису WhatsApp и обрабатываются им в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.
Если вы закроете WhatsApp, не отправив сообщение, SIA “Kreimeņciems” не получит ваш запрос. Для связи без использования WhatsApp можно позвонить по телефону или написать на kreimenciems@gmail.com.
Для чего и на каком основании используются данные
| Цель обработки | Используемые данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Ответ на запрос, предоставление информации о доме, цене, планировке или комплектации | Имя, телефон, email, выбранный дом, содержание запроса | Действия по запросу человека до возможного заключения договора — статья 6(1)(b) GDPR |
| Организация просмотра объекта | Имя, телефон, переписка, выбранное время и дом | Действия по запросу человека до возможного заключения договора — статья 6(1)(b) GDPR |
| Рассмотрение общих обращений и сохранение истории деловой переписки | Контактные данные и содержание переписки | Законный интерес в обработке входящих обращений и защите прав компании — статья 6(1)(f) GDPR |
| Выполнение обязанностей, связанных с бронированием или сделкой | Данные и документы, необходимые для соответствующей обязанности | Юридическая обязанность — статья 6(1)(c) GDPR |
| Передача контакта AS “SEB banka” для консультации | Только отдельно указанные имя, телефон, email и интересующий дом | Отдельное добровольное согласие — статья 6(1)(a) GDPR |
Кому могут быть доступны данные
В пределах, необходимых для ответа на запрос, данные могут быть доступны:
- уполномоченным сотрудникам и консультантам проекта Kreimeņciems;
- поставщикам хостинга, электронной почты, телефонии и технической поддержки;
- WhatsApp Ireland Limited, если вы выбираете связь через WhatsApp;
- AS “SEB banka” — только после отдельного запроса и согласия на передачу контакта;
- юридическим, бухгалтерским и другим профессиональным консультантам, когда это необходимо;
- государственным органам, если предоставление данных предусмотрено законом.
SIA “Kreimeņciems” не продаёт контактные данные и не передаёт их сторонним организациям для их самостоятельной рекламы.
Внешние сервисы и передача данных за пределы ЕЭЗ
Для связи через WhatsApp в Европейском регионе используется сервис WhatsApp Ireland Limited. В работе сервиса могут участвовать компании и поставщики Meta, находящиеся за пределами Европейской экономической зоны. Условия такой обработки и используемые гарантии описаны в Политике конфиденциальности WhatsApp.
При переходе по внешним ссылкам, например в WhatsApp или Google Maps, дальнейшая обработка данных регулируется правилами соответствующего сервиса.
Как долго хранятся данные
- обычные обращения, переписка и информация о просмотре — не более 12 месяцев после последнего содержательного контакта;
- сведения о запросе на передачу контакта AS “SEB banka” — не более 12 месяцев после выполнения запроса или отзыва согласия;
- технические журналы сайта — до 30 дней, если более длительное хранение не требуется для расследования технического сбоя или инцидента безопасности;
- документы, связанные с бронированием или сделкой, — в течение сроков, предусмотренных применимыми бухгалтерскими, налоговыми и другими правовыми требованиями.
Если возникает спор или обоснованная необходимость защитить законные права, соответствующие данные могут храниться до окончательного разрешения вопроса.
Обязательность предоставления данных
В формах имя и телефон отмечены как обязательные, поскольку без них невозможно подготовить ответ и связаться с вами. Email и комментарий можно не указывать.
Использование WhatsApp не является обязательным: вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте.
Ваши права
В предусмотренных GDPR случаях вы можете:
- узнать, какие ваши данные обрабатываются;
- получить копию данных;
- исправить неточные сведения;
- попросить удалить данные;
- ограничить обработку;
- возразить против обработки, основанной на законном интересе;
- получить данные в переносимом формате, если это право применимо;
- отозвать ранее предоставленное согласие.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на kreimenciems@gmail.com с темой «Персональные данные». При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности.
Автоматизированные решения
SIA “Kreimeņciems” не использует данные, полученные через сайт, для автоматизированного принятия решений или профилирования, которое создаёт для человека юридические или сопоставимые существенные последствия.
Защита данных
Мы применяем разумные организационные и технические меры, ограничиваем доступ к данным и предоставляем его только тем лицам, которым он необходим для выполнения соответствующей задачи.
Файлы cookie и аналитика
Код текущей версии сайта не устанавливает аналитические или рекламные файлы cookie и не использует маркетинговые пиксели.
Поставщик хостинга может обрабатывать стандартные технические журналы и технически необходимые данные для загрузки и защиты сайта.
Если в будущем будут подключены аналитика, рекламные инструменты, встроенные карты, видео или другие необязательные технологии, политика будет обновлена, а такие технологии не будут активироваться до выбора пользователя, когда согласие требуется законом.
Изменения политики
Политика может обновляться при изменении сайта, форм, используемых сервисов или порядка обработки данных. Дата действующей версии всегда указывается в начале документа.